سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال:

في جِرْم، نعطي الأولوية لرضاك ونهدف إلى توفير أجود أنواع السجاد. في حالة عدم رضاك ​​التام عن عملية الشراء التي قمت بها، فإننا نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال خالية من المتاعب. وإليك كيف يعمل:

عائدات:

ضمان الرضا لمدة 15 يومًا: لديك 15 يومًا من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع. إذا لم تكن راضيًا عن سجادتك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع.

حالة: يجب إرجاع السجاد بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وبكل العلامات الأصلية والتغليف سليم. نوصي بالاحتفاظ بالعبوة الأصلية لسهولة الإرجاع.

عودة الشحن: تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

التبادلات:

العناصر المعيبة أو التالفة: إذا استلمت سجادة معيبة أو تالفة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم. سوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا لتفضيلاتك.

الحجم أو تبادل التصميم: إذا كنت ترغب في استبدال سجادتك بحجم أو تصميم مختلف، فاتصل بفريقنا في غضون 14 يومًا من التسليم. سيتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع الخاصة بتبادل الحجم أو التصميم.

كيفية البدء:

لبدء الإرجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر إحدى الطرق التالية خلال الإطار الزمني المحدد:

   • واتساب: راسلنا على الواتس اب باستخدام https://wa.me/message/ZK4VIIETMULXB1
   • انستقرام: راسلونا مباشرة على الانستغرام @سجاد جِرْم داخل التطبيق.
   • بريد إلكتروني: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@سجاد جِرْم.com.
   • هاتف: اتصل بخط المساعدة الخاص بنا على الرقم +96879184189

2. قم بتوفير رقم طلبك وسبب الإرجاع/الاستبدال وأي تفاصيل ذات صلة.

3. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال، مع توفير تعليمات التغليف والشحن.

ملحوظة: السجاد المصنوع حسب الطلب غير مؤهل للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان معيبًا أو تالفًا عند وصوله.

نحن نؤمن بالشفافية والتواصل المفتوح. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، فلا تتردد في التواصل معنا باستخدام وسيلة الاتصال المفضلة لديك. رضاكم هو أولويتنا.