الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الأسعار والخامات
كم سعر سجاد الهاند تفتد؟
الأسعار ثابتة للمتر المربع. قيمة السجادة = المساحة × سعر الخامة.
- تنفيذ الصين، أكريليك ناعم: / م²
ملمس ناعم وخيار اقتصادي للتفصيل حسب المساحة. - تنفيذ الصين، أكريليك + حرير بامبو: / م²
نعومة الأكريليك مع لمعة البامبو لإبراز تفاصيل التصميم. - تنفيذ الصين، صوف نيوزيلندي: / م²
ألياف طبيعية بملمس دافئ وقدرة جيدة على استعادة شكل الوبرة. - تنفيذ الصين، صوف نيوزيلندي + حرير بامبو: / م²
يجمع ملمس الصوف الطبيعي ولمعة البامبو لتباين واضح بين التفاصيل.
متى تبدأ خدمة التصميم؟
بعد الاتفاق على اتجاه التصميم، مشاركة السعر النهائي، وسداد 50% من قيمة الطلب. بعدها يبدأ فريقنا بإعداد الرسم التنفيذي.
متى أستلم الرسم التنفيذي؟
عادةً خلال 7 أيام عمل تقريبًا بعد بدء خدمة التصميم، حسب جدول فريق التصميم ومدى وضوح المتطلبات.
هل التصاميم المنشورة هي مرجع التنفيذ؟
لا. هي تصاميم وصور رقمية للإلهام وعرض الأفكار. مرجع التصنيع هو الرسم التنفيذي النهائي والمقاسات والخامة والألوان التي يعتمدها العميل.
المقاس والتصميم
هل يمكن تغيير الألوان أو تفاصيل التصميم؟
يُعدّ إعداد تصميم السجادة ورسمها التنفيذي الرقمي (CAD) عملًا متخصصًا يتطلب وقتًا ودقة وجهدًا من فريق التصميم لتحويل الفكرة إلى تفاصيل قابلة للتنفيذ.
تشمل خدمة التصميم إعداد التصميم الأولي وجولتي تعديل دون رسوم إضافية لكل تصميم، قبل الاعتماد النهائي. وابتداءً من الجولة الثالثة، تُحتسب رسوم قدرها 150 ريالًا سعوديًا لكل جولة تعديل إضافية لكل تصميم، ويبدأ تنفيذها بعد موافقة العميل على الرسوم وسدادها.
تُقصد بجولة التعديل مجموعة الملاحظات التي يرسلها العميل دفعة واحدة على النسخة المعروضة، ويُعد تنفيذها وتسليم النسخة المعدّلة جولة واحدة. لذا نرجو جمع الملاحظات وإرسالها بوضوح لتسهيل العمل وتجنّب الجولات الإضافية.
لا تُحتسب ضمن الجولات المدفوعة التصحيحات اللازمة لمعالجة خطأ من جانب جِرْم أو عدم الالتزام بالملاحظات المتفق عليها.
بعد اعتماد التصميم النهائي، تخضع أي تغييرات لإمكانية تنفيذها ومرحلة الإنتاج، وتُؤكد تكلفتها وأثرها على المدة للعميل قبل البدء؛ ولا تُعد رسوم 150 ريالًا سقفًا لتكاليف تغيير المواد أو إعادة التصنيع.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
بعد اعتماد الرسم التنفيذي النهائي لا يمكن إلغاء الطلب المخصص بسبب تغيير الرأي، دون المساس بأي حقوق نظامية إلزامية في حال وجود عيب أو عدم مطابقة.
هل أستطيع معاينة الخامات والألوان؟
نعم. زيارة مكتبنا في الملقا، الرياض تتم بحجز موعد مسبق، ويمكن خلال الموعد معاينة الخامات واختيار الألوان من صندوق الألوان.
الإنتاج والتسليم
كم يستغرق التنفيذ والتسليم؟
يستغرق تنفيذ الهاند تفتد وتسليمه من ١٢ إلى ١٦ أسبوعًا من تاريخ اعتماد التصميم في أفضل الظروف. وقد تتأثر المدة بعوامل إنتاجية أو لوجستية أو جمركية خارجة عن إرادتنا.
كيف يتم الدفع؟
50% لبدء خدمات التصميم بعد تثبيت السعر، و50% قبل الشحن أو التسليم ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
هل الشحن للخليج مجاني؟
نعم. الشحن مجاني إلى باب المنزل لجميع دول مجلس التعاون الخليجي ضمن خدمة التوصيل المعتادة.
من يتحمل الجمارك؟
أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو رسوم حكومية محلية تفرضها دولة المستلم يتحملها المشتري بحسب أنظمة ومتطلبات بلد الاستلام، ما لم يذكر عرض السعر أو الفاتورة خلاف ذلك.
هل توجد ضريبة في السعودية؟
الطلبات التي يتم إصدارها أو فوترتها من مكتب الرياض تخضع لضريبة القيمة المضافة 15% وفق الأنظمة السعودية.
طبيعة العمل اليدوي والعناية
هل المنتج النهائي مطابق للصورة 100%؟
السجاد اليدوي قد يظهر اختلافات طبيعية ومعقولة في درجات اللون واتجاه الوبر والحفر والملمس والتفاصيل الدقيقة. لذلك لا تعتبر الصور أو الشاشة معيارًا للمطابقة الحرفية، ويكون الرسم التنفيذي والألوان المعتمدة هما المرجع.
هل تساقط الصوف في البداية طبيعي؟
قد يظهر تساقط خفيف في البداية في السجاد الصوفي الهاند تفتد نتيجة الألياف المتبقية من القص والتشطيب، ثم ينخفض تدريجيًا.
كيف أنظف السجادة؟
استخدم شفطًا لطيفًا وتجنب الفرشاة الدوارة القوية. للبقع، امتص السائل ولا تفرك. الفسكوز وحرير البامبو يحتاجان عناية خاصة مع الماء.
لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا عبر واتساب وأرسل المقاس أو صورة المساحة، وسنساعدك مباشرة.