Shipping policy
Shipping Policy
At Jerm Rugs, we ensure a seamless and reliable delivery experience for every order, from ready pieces to fully customized rugs crafted across multiple regions, including rural weaving communities.
Global Sourcing & Craftsmanship
Our rugs are produced in various countries, often in specialized workshops and artisan regions. This allows us to deliver authentic craftsmanship while maintaining the highest quality standards.
Free Worldwide Shipping
We offer complimentary worldwide shipping on all orders.
Ready-to-Ship Rugs
In-stock rugs are dispatched promptly and delivered via express shipping within approximately 5–10 business days worldwide.
Custom Afghan Rugs
Afghan hand-knotted rugs require approximately 3–4 months for production. Once completed, they are shipped via express delivery, similar to ready pieces.
Handtufted Rugs (Custom Orders)
Handtufted rugs are crafted based on your specifications and take approximately 3–4 months from order to delivery. Due to their weight, typically 5–7 kg per sqm, air shipping is not practical. These rugs are shipped via sea freight from our production sources, taking around 15 days to reach GCC countries and longer for international destinations.
Order Tracking
Once shipped, you will receive tracking details to monitor your delivery.
Customs & Duties
International orders may be subject to customs fees and taxes, which are the responsibility of the recipient.
Delivery Details
Please ensure all shipping information is accurate at checkout. Jerm Rugs is not responsible for delays caused by incorrect addresses or external factors beyond our control.
For any inquiries, contact us at contact@jermrugs.com. We are committed to delivering an exceptional experience from order to arrival.
سياسة الشحن
في سجاد جرم، نحرص على توفير تجربة شحن موثوقة وسلسة لجميع الطلبات، بدءًا من السجاد الجاهز وحتى السجاد المصمم والمصنوع بالكامل حسب الطلب في مناطق إنتاج متعددة، بما فيها القرى والمجتمعات المتخصصة في حياكة السجاد.
مصادر عالمية وحرفية أصيلة
يُصنع سجادنا في عدة دول، وغالبًا داخل ورش متخصصة ومناطق تشتهر بالحرفيين المهرة. ويتيح لنا ذلك تقديم قطع تتميز بالحرفية الأصيلة مع المحافظة على أعلى معايير الجودة.
شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم
نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات إلى مختلف دول العالم.
السجاد الجاهز للشحن
يتم تجهيز وشحن السجاد المتوفر في المخزون في أقرب وقت ممكن. وتستغرق مدة التوصيل السريع إلى معظم الوجهات حول العالم ما يقارب 5 إلى 10 أيام عمل.
السجاد الأفغاني المصنوع حسب الطلب
يستغرق إنتاج السجاد الأفغاني المعقود يدويًا ما يقارب 3 إلى 4 أشهر. وبعد اكتمال الإنتاج، يتم إرساله عن طريق الشحن السريع بالطريقة نفسها المتبعة للسجاد الجاهز.
السجاد المصنوع بتقنية Hand-Tufting حسب الطلب
يُصنع هذا النوع من السجاد وفقًا للمواصفات والتصميم المعتمد من العميل، وتستغرق العملية كاملة، من تأكيد الطلب وحتى التوصيل، ما يقارب 3 إلى 4 أشهر.
ونظرًا إلى وزن هذا النوع من السجاد، الذي يتراوح عادةً بين 5 و7 كجم لكل متر مربع، فإن الشحن الجوي قد لا يكون عمليًا. لذلك، يتم شحنه بحرًا من مناطق الإنتاج.
يستغرق وصول الشحنات البحرية إلى دول مجلس التعاون الخليجي نحو 15 يومًا تقريبًا، وقد تستغرق الشحنات المتجهة إلى الوجهات الدولية الأخرى مدة أطول.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سنزودكم ببيانات ورابط التتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب تفرضها دولة الوجهة، ويتحمل المستلم مسؤولية سداد هذه الرسوم.
بيانات التوصيل
يرجى التأكد من صحة واكتمال جميع بيانات الشحن عند إتمام الطلب.
لا تتحمل سجاد جرم مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو عن الظروف الخارجية الخارجة عن سيطرتنا، مثل إجراءات الجمارك، أو تأخر شركات الشحن، أو الظروف الجوية، أو الحالات الطارئة.
لأي استفسار، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
نلتزم في سجاد جرم بتقديم تجربة استثنائية منذ تأكيد الطلب وحتى وصول السجادة إليكم.